Refund Policy

Última actualización: noviembre de 2026

Vendemos al mayoreo, por caja, a negocios. Lee esto antes de hacer tu pedido.

No damos reembolsos en efectivo por productos que se entregaron o recogieron en buen estado.
Podemos cambiar productos por otros que tengamos en existencia, como se explica abajo.

Revisa tu pedido cuando llegue, de preferencia mientras el chofer está ahí, y anota cualquier problema en la factura.
Si algo llegó dañado, defectuoso, incompleto o no es lo que pediste, avísanos dentro de 24 horas de la entrega o de recoger tu pedido. Llama al 619-423-5600 o escribe a info@metrowholesalesd.com, con una foto si puedes.
Lo resolvemos reponiendo el producto en tu siguiente entrega, dándote crédito de tienda o reembolsando el producto a tu forma de pago original. Nuestro equipo elige contigo la mejor solución.
No se cobra cargo de reposición cuando el error o el daño es nuestro.

Si quieres cambiar un producto que pediste por otro diferente, contáctanos dentro de 7 días de la entrega.
El producto debe estar sin abrir, en su caja original, en condiciones de venta y sin estar vencido ni cerca de su fecha de caducidad.
Los cambios después de la entrega tienen un cargo de reposición del 25% sobre el valor del producto devuelto.
Nuestro chofer puede recoger el cambio en tu siguiente entrega, o puedes traerlo a nuestro almacén.

Por razones de seguridad alimentaria y de salud, no podemos recibir de regreso lo siguiente, a menos que haya llegado dañado o equivocado:

Puedes cambiar o cancelar un pedido sin costo hasta que se surta en nuestro almacén.
Llámanos lo antes posible. Si el pedido ya estaba pagado, los productos cancelados se reembolsan a tu forma de pago original.

Cuando se aprueba un reembolso (por ejemplo, por un producto agotado o dañado), lo emitimos a tu forma de pago original dentro de 5 días hábiles.
Tu banco o compañía de tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.
Si no lo ves después de 15 días hábiles, contáctanos.

Contacto: 619-423-5600 · info@metrowholesalesd.com · 1606 W Frontage Rd, Chula Vista, CA 91911

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No damos reembolsos en efectivo por productos que se entregaron o recogieron en buen estado.
Podemos cambiar productos por otros que tengamos en existencia, como se explica abajo.

Revisa tu pedido cuando llegue, de preferencia mientras el chofer está ahí, y anota cualquier problema en la factura.
Si algo llegó dañado, defectuoso, incompleto o no es lo que pediste, avísanos dentro de 24 horas de la entrega o de recoger tu pedido. Llama al 619-423-5600 o escribe a info@metrowholesalesd.com, con una foto si puedes.
Lo resolvemos reponiendo el producto en tu siguiente entrega, dándote crédito de tienda o reembolsando el producto a tu forma de pago original. Nuestro equipo elige contigo la mejor solución.
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Si quieres cambiar un producto que pediste por otro diferente, contáctanos dentro de 7 días de la entrega.
El producto debe estar sin abrir, en su caja original, en condiciones de venta y sin estar vencido ni cerca de su fecha de caducidad.
Los cambios después de la entrega tienen un cargo de reposición del 25% sobre el valor del producto devuelto.
Nuestro chofer puede recoger el cambio en tu siguiente entrega, o puedes traerlo a nuestro almacén.

Por razones de seguridad alimentaria y de salud, no podemos recibir de regreso lo siguiente, a menos que haya llegado dañado o equivocado:

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Cuando se aprueba un reembolso (por ejemplo, por un producto agotado o dañado), lo emitimos a tu forma de pago original dentro de 5 días hábiles.
Tu banco o compañía de tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.
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